Política de Privacidad
Cómo recopilamos, usamos y protegemos sus datos personales
1. Responsable del tratamiento
TECNOLOGIAS ALCORP SPA, RUT 77.768.843-K, sociedad constituida conforme a las leyes de la República de Chile, operadora de la plataforma Klifik, es la responsable del tratamiento de los datos personales que se describen en esta política.
Contacto del responsable: privacidad@klifik.cl
Delegado de Protección de Datos (DPD): Para consultas específicas sobre el tratamiento de sus datos o el ejercicio de sus derechos, puede contactar directamente al DPD en dpd@klifik.cl.
2. Datos personales que recopilamos
2.1 Datos de corredores (usuarios de la plataforma)
| Categoría | Datos específicos | Fuente |
|---|---|---|
| Identificación | Nombre completo, RUT, correo electrónico | Registro del usuario |
| Contacto | Teléfono, correo electrónico | Registro del usuario |
| Empresa | Nombre empresa, RUT empresa | Registro del usuario |
| Acceso | Contraseña (hash irreversible), historial de sesiones | Sistema |
| Actividad | Informes generados, propiedades, pagos | Uso de la plataforma |
2.2 Datos de arrendatarios (terceros evaluados)
| Categoría | Datos específicos | Fuente |
|---|---|---|
| Identificación | Nombre completo, RUT, fecha de nacimiento, nacionalidad | Ficha completada por el arrendatario |
| Contacto | Correo electrónico, teléfono, dirección actual | Ficha completada por el arrendatario |
| Situación laboral | Tipo de empleo, empleador, cargo, antigüedad, ingresos | Ficha y documentos adjuntos |
| Situación patrimonial | Vehículos, propiedades, ahorros declarados | Ficha completada por el arrendatario |
| Historial crediticio | Deudas, protestos, morosidades, antecedentes judiciales | Fuentes externas (Equifax, CMF) |
| Documentos | Cédula de identidad, liquidaciones, contratos de trabajo | Carga del arrendatario |
2.3 Datos técnicos
Al usar la plataforma recopilamos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas y tiempo de sesión, con fines exclusivos de seguridad y mejora del servicio.
3. Finalidades y base legal del tratamiento
El tratamiento de datos personales en Klifik se rige por los principios de licitud, lealtad, finalidad, proporcionalidad, calidad y responsabilidad establecidos en la Ley N° 21.719.
| Finalidad | Base legal (Ley 21.719) |
|---|---|
| Prestación del servicio de evaluación crediticia | Ejecución del contrato de servicio |
| Procesamiento de pagos | Ejecución del contrato; obligación legal tributaria |
| Generación de informes de riesgo | Consentimiento libre, informado, específico e inequívoco del arrendatario |
| Comunicaciones de soporte y servicio | Ejecución del contrato |
| Seguridad y prevención de fraude | Interés legítimo del responsable |
| Cumplimiento de obligaciones legales | Obligación legal |
| Mejora del servicio (datos anonimizados) | Interés legítimo; datos anonimizados no constituyen datos personales |
4. Consentimiento del arrendatario
Antes de completar su ficha y autorizar la generación del informe, el arrendatario debe aceptar expresamente los Términos y Condiciones y la presente Política de Privacidad, lo cual queda registrado en el sistema con fecha, hora e IP de aceptación. Este consentimiento es el fundamento legal principal para el tratamiento de sus datos en el marco de la evaluación.
El arrendatario puede revocar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento realizado con anterioridad a la revocación.
5. Comunicación de datos a terceros
Klifik puede compartir datos personales únicamente en los siguientes casos:
- Proveedores de información crediticia: Equifax Chile y Comisión para el Mercado Financiero (CMF), para obtener datos necesarios para el informe.
- Transbank S.A.: Para el procesamiento seguro de pagos mediante WebPay Plus.
- Proveedor de correo electrónico (SMTP2GO): Para el envío de notificaciones transaccionales.
- Autoridades: Cuando sea requerido por orden judicial o mandato legal.
Klifik no vende, arrienda ni comercializa datos personales a terceros con fines publicitarios o comerciales.
6. Transferencias internacionales de datos
Los servicios de infraestructura de Klifik pueden operar en servidores ubicados fuera de Chile. En tales casos, Klifik se asegura de que existan las garantías adecuadas de protección conforme a la Ley 19.628 y los estándares internacionales aplicables.
7. Plazos de conservación
| Tipo de dato | Plazo de conservación |
|---|---|
| Datos de cuenta del corredor | Mientras la cuenta esté activa + 5 años tras cancelación |
| Informes de arrendatarios | 5 años desde la generación del informe |
| Documentos adjuntos (fichas) | 3 años desde la generación del informe |
| Registros de pago | 6 años (obligación tributaria, Ley de Impuesto a la Renta) |
| Logs de acceso y seguridad | 12 meses |
Transcurridos los plazos indicados, los datos serán eliminados de forma segura o anonimizados.
8. Seguridad de los datos
Klifik implementa medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales, incluyendo:
- Transmisión cifrada mediante HTTPS/TLS en todas las comunicaciones.
- Contraseñas almacenadas con hash criptográfico irreversible (bcrypt).
- Acceso restringido a datos personales según principio de mínimo privilegio.
- Copias de seguridad periódicas con almacenamiento cifrado.
- Monitoreo de accesos con sistemas de detección de intrusos (Fail2ban).
- Actualizaciones regulares de seguridad en todos los componentes del sistema.
En caso de una brecha de seguridad que afecte sus datos, Klifik notificará a la Agencia de Protección de Datos Personales (APDP) en un plazo máximo de 72 horas desde que tenga conocimiento del incidente, conforme al Art. 40 de la Ley N° 21.719. Si la brecha supone un riesgo para sus derechos y libertades, usted también será notificado sin demora indebida.
9. Sus derechos como titular de datos
De conformidad con la Ley N° 21.719, usted tiene derecho a:
- Acceso: Conocer qué datos personales suyos tratamos, con qué finalidad y por cuánto tiempo.
- Rectificación: Corregir datos inexactos, incompletos o desactualizados.
- Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos cuando no sean necesarios para los fines con que fueron recogidos, o cuando revoque su consentimiento.
- Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
- Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable del tratamiento.
- Revocación del consentimiento: Retirar en cualquier momento el consentimiento otorgado, sin que ello afecte la licitud del tratamiento anterior.
- No ser objeto de decisiones automatizadas: No ser sometido a decisiones basadas únicamente en tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos significativos sobre usted.
Para ejercer estos derechos, consulte nuestra sección Derechos ARCO o contacte directamente al DPD en dpd@klifik.cl.
10. Cookies y tecnologías similares
Klifik utiliza cookies para el funcionamiento de la plataforma. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.
11. Cambios en esta política
Klifik puede actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Los cambios significativos serán notificados por correo electrónico o mediante aviso destacado en la plataforma. La fecha de última actualización se indica al pie de esta página.
12. Contacto y reclamaciones
Para ejercer sus derechos o plantear consultas sobre privacidad:
- Responsable: privacidad@klifik.cl
- Delegado de Protección de Datos (DPD): dpd@klifik.cl
Si considera que el tratamiento de sus datos no es conforme a la Ley N° 21.719, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia de Protección de Datos Personales (APDP), organismo autónomo creado por dicha ley como autoridad nacional de control en materia de protección de datos personales en Chile.